سياسة الاسترجاع

سياسة الإسترجاع والإستبدال

 نشكر اختياركم موقع لون كوم لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم. في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك في ما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في لون كوم سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الإسترجاع أو الإستبدال بمنتهى البساطة و السلاسة بقدر الإمكان.

لقد قمنا بتسهيل عملية الإسترجاع أو الإستبدال من أجلكم وذلك من خلال



جميع منتجاتنا المعروضة في الموقع هي منتجات اصليه وتحمل ضمان 100٪من الوكيل


عند الارجاع يجب ان يكون المنتج في علبته الاصليه


الإجراءات التالية:


الأجهزة الإلكترونية والهواتف المحمولة

  1. يجب إرجاع المنتج بتغليفه الأصلي المحكم وغير المفتوح.
  2. في حال استخدام المنتج أو فتح العلبة الأصلية للمنتج أو إزالة غطاء الحماية الأصلي، نأسف بالموافقه على طلب استرداد النقود وسنُعيد إليك المنتج مرة أخرى إلا في حال وجود عيب في الصناعة.
  3. إذا كان المنتج لا يعمل نتيجة عيب في الصناعة، يجب إرجاع العلبة الأصلية وكتيب المعلومات وجميع الملحقات الأخرى للمنتج.

الجمال والصحة

  1. لا يسمح باسترجاع منتجات الشعر والعناية الشخصية والفيتامينات والمكملات الغذائية والمنتجات الغذائية الرياضية.
  2. لا تُقبل منتجات الجمال (مستحضرات التجميل، والعناية بالبشرة، وما إلى ذلك) والعطور، والمنتجات الصحية التي فتحت أو استخدمت.


  1. لا يُسمح باسترجاع قطع الملابس مثل الملابس التحتية والداخلية وأثواب السباحة وحمالات الصدر والجوارب والكولون.
  2. يسمح باسترجاع منتجات الملابس بشرط عدم استخدامها أو ارتدائها أو غسلها أو إتلافها، وبشرط وجود جميع الملصقات والبطاقات في حالة سليمة تماماً وبتغليفها الأصلي.
  3. يجب إرجاع الأحذية والنظارات والساعات والحقائب والأمتعة بتغليفها الأصلي ويجب أن تحتوي على جميع البطاقات بحالة سليمة تماماً.

المنزل والمطبخ

  1. لا يسمح باسترجاع الأثاث والأجهزة المنزلية كبيرة الحجم.
  2. يقبل استرجاع منتجات ديكور المنزل فقط إذا لم تفتح، وكانت سليمة من أي ضرر، وفي تغليفها الأصلي.
  3. لا يقبل استرجاع منتجات أغطية السرير المفتوحة.
  4. لا تقبل المنتجات التي استخدمت أو خضعت للتعديل أو التجميع أو التركيب إلا إذا كانت معيبة.

المنتجات الغذائيه

  1. جميع منتجات الغذائيه غير قابلة للاسترجاع.